Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Sunlens zufrieden sind. Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung.

1. Gesetzliches Widerrufsrecht

Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen über unseren Online-Shop geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

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Handelsname: Sunlens
E-Mail: kontact@sunlens-eyewear.de

2. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht können Sie berechtigte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.

Für eine Rückgabe sollte der Artikel:

• unbeschädigt sein,
• sich in einem hygienisch einwandfreien Zustand befinden,
• sämtliches mitgeliefertes Zubehör enthalten und
• nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

3. Rücksendung

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter kontact@sunlens-eyewear.de .

Unser Kundenservice sendet Ihnen anschließend die notwendigen Informationen für die Rücksendung.

Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie die Rückgabe bei unserem Kundenservice angemeldet haben.

4. Rücksendekosten

Bei berechtigten Rückgaben innerhalb unserer 30-Tage-Rückgabegarantie übernimmt Sunlens die Rücksendekosten, sofern die Rücksendung entsprechend den von unserem Kundenservice bereitgestellten Anweisungen erfolgt.

5. Rückerstattung

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung.

Genehmigte Rückerstattungen werden grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode vorgenommen.

Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.

6. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft sein oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kontact@sunlens-eyewear.de .

Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht nach Möglichkeit Fotos des Artikels sowie der Verpackung bei, damit wir Ihr Anliegen schnell bearbeiten können.

7. Umtausch

Wenn Sie einen Artikel gegen ein anderes Modell austauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Ein Umtausch ist abhängig von der Verfügbarkeit des gewünschten Artikels.

8. Kontakt

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E-Mail: kontact@sunlens-eyewear.de