Shipping policy
Versandrichtlinie
Wir möchten Ihnen einen transparenten und zuverlässigen Versand Ihrer Sunlens-Bestellung bieten.
1. Versand nach Deutschland
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands bieten wir derzeit zwei Versandoptionen an:
DHL Express Versand
Lieferzeit: 4–9 Werktage
Versandkosten: 4,95 €
Kostenloser DHL Versand
Lieferzeit: 7–12 Werktage
Versandkosten: Kostenlos
2. Lieferzeiten
Die jeweils voraussichtliche Lieferzeit wird beim Checkout angezeigt.
Werktage sind grundsätzlich Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage.
In Ausnahmefällen, beispielsweise während besonders hoher Nachfrage, Feiertagen oder aufgrund von Verzögerungen beim Versanddienstleister, kann sich die Lieferzeit verlängern.
3. Sendungsverfolgung
Sofern eine Sendungsverfolgung für Ihre Bestellung verfügbar ist, erhalten Sie nach dem Versand eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Tracking-Informationen.
4. Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Wenn Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich:
Sobald die Bestellung bereits versendet wurde, können wir eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr garantieren.
5. Beschädigte Sendung
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter kontact@sunlens-eyewear.de .
Senden Sie uns nach Möglichkeit Fotos der beschädigten Ware sowie der Versandverpackung.
6. Bestellung nicht erhalten
Sollte Ihre Bestellung trotz Versandbestätigung nicht innerhalb des angegebenen Lieferzeitraums eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir werden den Versandstatus prüfen und Ihnen bei der Klärung helfen.
7. Kontakt
Sunlens
E-Mail:
kontact@sunlens-eyewear.de